Centro de ayuda
Primeros pasos con AURIS
¡Hola! Has llegado a nuestro centro de ayuda. Aquí encontrarás la información que necesitas. Accede a un set de guías de ayuda y preguntas frecuentes que te permitirán dar tus primeros pasos con nuestros productos. Si quieres ponerte en contacto con nosotros, lo haremos lo antes posible.
Guías de ayuda
Administración de gestiones pendientes
Aprende a administrar tus gestiones pendientes con Auris CX.
Preguntas frecuentes
¿Hay descuentos para sus precios de lista?
En el caso de AURIS, ofrecemos un soporte de Nivel II y III. Esto significa que se reciben requerimientos solo de los encargados de soporte de su empresa, quienes deberán atender a los usuarios finales (Nivel I) y escalar los casos que no puedan resolver hacia el Nivel II. Este soporte solo tiene SLA de contacto de 2 horas en horario de oficina y es omnicanal. También existen alternativas de horario extendido.
¿Cómo es el soporte correctivo incluido?
Nuestros productos tienen una excelente relación precio-calidad, pero con todo también tenemos una política de descuentos para cada caso. El primer descuento existente es un descuento por volumen. Esto significa que entre más unidades se adquieran mensualmente (usuarios, clientes contactados, etc.) menor será el valor unitario. Otro tipo de descuento existente es el pago adelantado anual, donde al pagar 12 meses por adelantado el valor incluye un 10% de descuento (solo para Auris). Nuestros productos en modalidad SaaS se cobran en pago por uso, lo que significa que los productos arrendados pueden ser dados de baja cuando el cliente lo desee. Sin embargo, en caso de que sea factible, también es posible firmar contratos por 2 o 3 años o más, con los cuales se puede acceder a otros descuentos. Comunícate con nosotros para buscar la combinación perfecta para ti.
¿Qué incluye la modalidad de venta SaaS?
Nuestros productos se ofrecen en modo SaaS (Software as a Service), lo que implica un pago mensual por uso. Por este pago, el cliente tiene acceso a una cantidad determinada de licencias de uso del sistema, tiene derecho a recibir las últimas actualizaciones de software, puede acceder al Servicio de Soporte Correctivo, cuenta con un supervisor del servicio asignado y se incluye el hosting del sistema en la plataforma Azure de Microsoft.
¿Cómo puedo conocer los precios de los productos?
Nuestros productos se ofrecen en modo SaaS (Software as a Service), lo que implica un pago por uso mensual (alquiler sin propiedad del SW). Algunos productos se cobran por usuarios y otros por clientes contactados, pero siempre con valores que representan una excelente relación precio-calidad. Para conocer precios para tus necesidades especificas o para obtener precios referenciales, solo debes contactarnos por alguno de nuestros canales habilitados.